segunda-feira, 22 de agosto de 2016

Preparar para mudança.

O cenário político que nosso país apresenta, está fazendo as pessoas se reinventarem quanto ao seu dia-dia. Nossos clientes estão cada vez mais exigentes e com uma sede ansiante por novidades , cabe a nós satisfazermos a sua exigência com qualidade e rapidez.
O profissional que antes atendia a grandes empresas multinacionais, está buscando inovação para alcançar suas metas. A comunidade em geral, cada vez mais toma espaço na qualidade de consumidor varejista e fazendo diferença nas vendas diretas de empresas de renome, mas atingir o público alvo diante de tantos públicos se torna bem difícil e quase impossível para aqueles que não buscam a mudança como alicerce do seu negócio.
Descrevo algumas dicas que são importantes para a reinvenção.

1. Quando seu negócio já é sólido você precisa implementar aos poucos essa mudança para que seus colaboradores não se sintam pressionados a engolirem as ideias novas e radicais vindo da cabeça do seu presidente. Se o seu negócio é pequeno e você visualiza que está perdendo clientes com a falta de objetivos e estratégias, comece imediatamente, trace um plano estratégico e delimite de forma clara como chegará até o objetivo  usando ferramentas como 5W2H, que se trata de um checklist de atividades a serem desempenhadas em um projeto. Um cliente que sente que seu fornecedor é seguro de suas mudanças aceita e elogia, e mais ainda, tem orgulho de se sentir parte da mudança, principalmente quando faz parte dela.
2. Manter foco e disciplina no objetivo traçado é importantíssimo para o atingimento dos benefícios que podem desencadear uma mudança. Todos nós fizemos pelo menos uma vez no fim do ano um plano de como será o próximo, mas quando passa um mês ou nem isso,  já esquecemos de tudo o que tínhamos traçado, por falta de disciplina.
3. Estar disposto a mudar é indispensável para começar, a empolgação tem que se tornar diária já que é o seu negócio que está em jogo e você precisa imprimir nos demais essa vontade e o real objetivo do negócio.
4. Não tem como iniciar alguma coisa com medo de que dê errado. Se for bem planejado, a margem de que dê errado vai ser bem pequena. Não ter medo da mudança é quase impossível, mas deverá ser realizada por motivos vitais.
5. Foco no cliente. O seu cliente é o seu maior ativo, é ele quem te vende de boca a boca e te mantém em atividade. Saber o que ele está pensando ou o que ele quer desenvolver com a sua presença é muito importante, isso todos sabemos, pois também somos clientes e sabemos exigir nossos direitos, basta nos colocarmos no lugar contrário quando precisar atender nosso cliente.
Delinear um caminho genérico para empresas diferentes é difícil e acaba não servindo para umas e outras, mas é um começo, pensar que tem algo de errado e tentar corrigi-lo é um sintoma de que sua empresa como um organismo vivo quer reviver e com um novo sentido para sua existência.
Por
Edson França.