Preparar para
mudança.
O cenário político que nosso país apresenta, está fazendo
as pessoas se reinventarem quanto ao seu dia-dia. Nossos clientes estão cada
vez mais exigentes e com uma sede ansiante por novidades , cabe a nós satisfazermos a sua exigência com qualidade e
rapidez.
O profissional que antes atendia a grandes empresas
multinacionais, está buscando inovação para alcançar suas metas.
A comunidade em geral, cada vez mais toma espaço na qualidade de consumidor
varejista e fazendo diferença nas vendas diretas de empresas de renome, mas
atingir o público alvo diante de tantos públicos se torna bem difícil e quase
impossível para aqueles que não buscam a mudança como alicerce do seu negócio.
Descrevo algumas dicas que são importantes para a
reinvenção.
1. Quando seu
negócio já é sólido você precisa
implementar aos poucos essa mudança para que seus colaboradores não se sintam pressionados a engolirem as ideias
novas e radicais vindo da cabeça do seu presidente. Se o seu negócio é pequeno
e você visualiza que está perdendo clientes com a falta de objetivos e
estratégias, comece
imediatamente, trace um plano estratégico e delimite de forma clara como chegará até o objetivo usando
ferramentas como 5W2H, que se
trata de um checklist de atividades a serem desempenhadas em um projeto. Um
cliente que sente que seu fornecedor é seguro de suas mudanças aceita e elogia,
e mais ainda, tem orgulho de se sentir parte da mudança, principalmente
quando faz parte dela.
2. Manter foco e disciplina no objetivo traçado é
importantíssimo para o atingimento dos benefícios que podem desencadear uma mudança. Todos nós
fizemos pelo menos uma vez no fim do ano um plano de como será o próximo, mas quando passa um mês ou nem isso, já esquecemos de tudo o que
tínhamos traçado, por falta de
disciplina.
3. Estar disposto a mudar é indispensável para
começar, a empolgação tem que se tornar diária já que é o seu negócio que está
em jogo e você precisa imprimir nos demais essa vontade e o real objetivo do
negócio.
4. Não tem como iniciar alguma coisa com medo de que
dê errado. Se for bem planejado, a margem de que dê errado vai ser bem pequena.
Não ter medo da mudança é quase impossível, mas deverá ser realizada por
motivos vitais.
5. Foco no cliente. O seu cliente é o seu maior ativo,
é ele quem te vende de boca a boca e te mantém em atividade. Saber o que ele
está pensando ou o que ele quer desenvolver com a sua presença é muito
importante, isso todos sabemos, pois também somos clientes e sabemos exigir
nossos direitos, basta nos colocarmos no lugar contrário quando precisar
atender nosso cliente.
Delinear um caminho genérico para empresas diferentes
é difícil e acaba não servindo para umas e outras, mas é um começo, pensar que
tem algo de errado e tentar corrigi-lo é um sintoma de que sua empresa como um
organismo vivo quer reviver e com um novo sentido para sua existência.
Por
Edson
França.